Expéditions et retours

Chez JP/David, chaque commande est traitée avec le plus grand soin, garantissant une qualité artisanale et des livraisons rapides et traçables en Italie et dans le monde.

Livraisons en Italie

Coût :
✔️ Livraison gratuite dans toute l'Italie.

Délais de préparation et de livraison :
Nos chaussures sont fabriquées artisanalement après confirmation de la commande.

• Délais de préparation : 7–10 jours ouvrables

• Délais de livraison après expédition : 1–3 jours ouvrables

Échange de taille gratuit :
Le premier échange de taille est entièrement gratuit (livraison incluse).
Pour demander un échange de taille, contactez-nous via WhatsApp ou email.

Livraisons internationales

Nous expédions dans le monde entier via des transporteurs fiables.

Coût :
❗ Pour tous les pays hors d'Italie, la livraison n'est pas gratuite.
Le coût est calculé automatiquement lors du paiement en fonction de la destination.

Droits et taxes douanières :
Les éventuels droits ou taxes d'importation sont à la charge du client.

Délais de livraison :
Varient selon le pays de destination. La moyenne est :

• Europe : 3–6 jours ouvrables après expédition

• Hors UE / USA / Canada : 5–10 jours ouvrables après expédition

• Reste du monde : 7–14 jours ouvrables

Droit de Rétractation (Consommateurs de l'UE)

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à en indiquer le motif.
Pour exercer le droit de rétractation, veuillez remplir le Formulaire de Rétractation ou envoyer une déclaration explicite à customercare@jpdavid.it dans le délai de 14 jours.
Le remboursement du prix du produit sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Remarque: Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Retours et remboursements

Retours en Italie

Le client peut demander un retour ou un échange de taille en contactant notre service client.
Le premier échange de taille est gratuit.
En cas de retour, la valeur du produit sera remboursée, hors frais supplémentaires éventuels (le cas échéant).

Retours internationaux

Pour les commandes expédiées hors d'Italie :

• Les frais de livraison internationaux ne sont pas remboursés

• Seul le coût réel du produit est remboursé après vérification de l'intégrité

• Les frais de retour sont à la charge du client

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez une notification avec le numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre la livraison jusqu'à la réception.

Contacts Assistance

Pour les demandes concernant les livraisons, les retours ou les échanges de taille :

• WhatsApp : 331 4019254

• Email : customercare@jpdavid.it

Notre équipe est toujours disponible pour vous aider.

Notes importantes

• Les délais de préparation peuvent varier en fonction du volume des commandes, car il s'agit d'une production artisanale.

• La livraison gratuite et les échanges gratuits s'appliquent uniquement aux commandes à destination de l'Italie.

• Pour les pays étrangers, les frais de livraison et les éventuels droits de douane ne sont en aucun cas remboursés.