CONDITIONS DE VENTE
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Tous les produits JP/David bénéficient d'une garantie légale de conformité d'une durée de 24 mois à compter de
la livraison, conformément au D.Lgs. 206/2005 (Code de la Consommation).
La garantie couvre exclusivement les éventuels défauts de fabrication ou non-conformités du produit par rapport à la description fournie au moment de l’achat.
Le client doit signaler tout défaut dans les 2 mois suivant sa découverte.
En cas de défaut de conformité, le client a droit, dans les limites prévues par la loi, à :
- Réparation du produit
- Remplacement
- Remboursement
Exclusions :
- Usure normale due à l’utilisation
- Dommages causés par une utilisation inappropriée ou un entretien incorrect
- Altérations ou modifications non autorisées
- Dommages résultant de facteurs externes (eau, chocs, produits chimiques, etc.)
NATURE ARTISANALE DU PRODUIT
Les chaussures JP/David sont fabriquées selon des procédés artisanaux.
De légères variations de couleur, de texture ou de finition des matériaux constituent une caractéristique du produit et ne peuvent être considérées comme des défauts de conformité.
PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si le produit présente un défaut de fabrication présumé ou une non-conformité, le client est
invité à contacter rapidement le service client à l’adresse email indiquée dans la section
Contacts.
La réclamation doit être faite dans les 2 mois suivant la découverte du défaut, en joignant :
- Une description détaillée du problème
- Une documentation photographique claire du défaut constaté
JP/David se réserve le droit d’évaluer la réclamation sur la base des éléments reçus.
Si le défaut est confirmé, le client bénéficiera des recours prévus par la réglementation en vigueur.
Dans certains cas, le retour du produit pourra être demandé pour des vérifications techniques supplémentaires.
Les exclusions indiquées dans la section « Garantie Légale de Conformité » restent applicables.
DROIT DE RÉTRACTATION (RETOURS)
Le client a le droit de se rétracter de l’achat, sans obligation de motif, dans un délai de 14 jours à compter de
la livraison du produit, conformément au Code de la Consommation.
Pour exercer ce droit de rétractation, il est nécessaire d’envoyer une communication écrite à l’adresse email indiquée dans la section Contacts.
Le produit devra être retourné :
- Intact et non utilisé
- Complet avec son emballage d’origine
- Sans traces d’usure ou de dommages
Les frais de retour sont à la charge du client.
ENTRETIEN DU PRODUIT
Les chaussures JP/David sont fabriquées avec des matériaux sélectionnés et un savoir-faire artisanal. Un entretien approprié contribue à préserver leur qualité, leur esthétique et leur durabilité dans le temps.
Il est recommandé de :
• Éviter une exposition prolongée à la pluie, à l’humidité et aux sources de chaleur directe
• Ne pas laver en machine ni utiliser de détergents agressifs
• Utiliser des produits spécifiques pour l’entretien du cuir ou des matériaux indiqués
• Ranger les chaussures dans un endroit sec, de préférence dans leur emballage d’origine
En cas de contact avec de l’eau, il est conseillé de laisser sécher le produit naturellement, à l’écart des sources de chaleur directe.
Le non-respect des consignes d’entretien peut compromettre les caractéristiques du produit et ne constitue pas un défaut de conformité.
